Perguntas Frequentes

Como funciona a compra de peças únicas?

As peças marcadas como "Peça Única" existem em apenas um exemplar. Ao finalizar a compra, a peça fica reservada. Não deixe para depois!

Posso encomendar uma joia personalizada?

Sim! Desenvolvemos joias sob encomenda com a pedra, o metal e o design da sua escolha. Entre em contato pelo e-mail ouropretogemas@gmail.com. Prazo médio: 15 a 30 dias úteis.

As joias são acompanhadas de certificado?

Sim. Cada peça é enviada com certificado de autenticidade descrevendo o metal, o tipo de pedra e as características da joia.

As alianças são feitas sob medida?

Sim. Todas as alianças são produzidas sob medida após confirmação do pedido. Informe o aro desejado no campo de observações ou pelo e-mail.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Elo, Amex), Pix e boleto bancário. Parcelamento em até 12x no cartão.

Pagamento por Pix tem desconto?

Sim! Pagamentos à vista via Pix têm 5% de desconto. Entre em contato antes de finalizar o pedido para receber nosso código Pix.

Qual o prazo de envio?

Peças em estoque são enviadas em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Peças sob encomenda têm prazo informado no pedido.

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todo o território nacional via Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras. O frete é calculado no checkout pelo seu CEP.

As joias chegam bem embaladas?

Sim! Todas as peças são enviadas em embalagem premium, própria para presente, com certificado de autenticidade. Perfeitas para presentear.

As pedras são naturais ou sintéticas?

Todas as pedras são 100% naturais, provenientes de Minas Gerais. Não utilizamos pedras sintéticas ou imitações em nossas criações.

A prata pode escurecer com o tempo?

Sim, a prata oxida naturalmente — isso é normal e pode ser revertido com limpeza adequada. Acesse nossa página de Cuidados com as Joias para dicas.